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Renforcer l'engagement des parties prenantes dans le développement des infrastructures et des transports avec Jambo

La plateforme centralisée de Jambo facilite la conformité réglementaire en stockant tous les dossiers d'engagement dans un endroit sécurisé et facilement accessible.

Jambo aide à rationaliser le suivi des progrès de l'engagement des parties prenantes tout en réduisant la charge administrative liée à la réponse aux demandes de renseignements ou aux audits.

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gestion des parties prenantes dans le développement des infrastructures - héros

Pourquoi Jambo est-il nécessaire pour le développement des infrastructures ?

La réalisation de projets d'infrastructure et de transport à grande échelle nécessite une collaboration avec les différentes parties prenantes, les communautés et les agences gouvernementales, ainsi qu'un enregistrement méticuleux de vos interactions avec elles.

Avec Jambo, les équipes peuvent facilement et en toute sécurité gérer tous les dossiers d'engagement des parties prenantes, réduisant ainsi le risque opérationnel et financier de ne pas être en mesure d'illustrer et de rendre compte de l'engagement qui a eu lieu. Jambo leur permet de préserver les informations critiques pour une référence future, en garantissant la responsabilité et la conformité aux exigences réglementaires.

 

Des organisations et des gouvernements de premier plan en Amérique du Nord et en Europe lui font confiance.

Stocker et organiser en toute sécurité les informations relatives aux parties prenantes

Plusieurs membres de l'équipe et entrepreneurs peuvent être amenés à travailler avec des centaines de parties prenantes et de communautés. 

  • Ne segmentez pas vos données. Conservez une base de données actualisée et sécurisée des coordonnées des parties prenantes qui peuvent être partagées.
  • Réduire le volume des solutions ad hoc et diminuer le risque de lacunes en matière d'information ou de données qui passent à travers les mailles du filet.
  • Contrôler les niveaux d'autorisation des utilisateurs et l'accès aux enregistrements confidentiels (afin que les sous-traitants ou les personnes sur le terrain puissent contribuer et ajouter des données en toute sécurité).
  • Si quelqu'un quitte l'équipe, ne vous inquiétez pas de perdre ses données ; tout ce qu'il a enregistré sera toujours disponible.
profils des parties prenantes dans le développement des infrastructures
la communication avec les parties prenantes dans le développement des infrastructures

Établir de meilleures relations avec les parties prenantes

L'objectif est de faire en sorte que les parties prenantes se sentent entendues et comprises afin qu'elles ne perdent pas confiance dans le processus.

  • Le suivi des conversations avec les parties prenantes est essentiel à l'établissement de relations. Enregistrez systématiquement toutes les communications afin de pouvoir retracer facilement ce qui a été dit.
  • Assurer le suivi des relations avec les parties prenantes les plus exigeantes ou les plus complexes et leur assigner des tâches en fonction des besoins.
  • Tous les enregistrements sont automatiquement liés, ce qui vous permet de visualiser facilement l'ensemble de l'histoire de l'engagement avec chaque partie prenante ou organisation. 
  • Préparez les interactions avec les parties prenantes en consultant leurs profils afin de rester cohérent dans vos messages (et de montrer que vous les avez écoutés auparavant).

Rester au fait des questions et des engagements des parties prenantes

Rester à l'affût des mesures d'atténuation et des problèmes est une tâche difficile.

  • Des engagements ou des mesures d'atténuation peuvent être pris tout au long du cycle de vie du projet, mais il n'est pas forcément nécessaire de les respecter immédiatement.
  • Enregistrez toutes les promesses faites et assignez des tâches aux membres de l'équipe afin qu'elles soient tenues et ne soient pas oubliées.  
  • La documentation est essentielle. Organiser et suivre les problèmes et les préoccupations, les examiner en fonction de leur priorité et de leur impact, et les surveiller jusqu'à ce qu'ils soient résolus.
gestion des questions relatives aux parties prenantes développement des infrastructures
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Simplifier les rapports sur l'engagement des parties prenantes

L'établissement d'un rapport peut prendre plusieurs jours, surtout s'il s'agit d'une demande d'information urgente. 

  • Réduire le temps consacré à la recherche d'informations à inclure dans les rapports.
  • Créez en quelques clics des rapports d'avancement de projet faciles à comprendre pour les responsables ou les décideurs.
  • Vous pouvez facilement extraire vos données pour compiler des rapports détaillés ou résumés afin de répondre à toutes les exigences en matière de rapports. 
  • Exécuter des rapports pour trouver les informations manquantes et contribuer à améliorer l'efficacité des projets.
Ressources Skeena
"Jambo a été un outil fondamental dans l'avancement de notre projet à travers le processus d'évaluation environnementale de la Colombie-Britannique et dans le soutien de nos relations avec les communautés. L'équipe de Jambo s'est engagée à collaborer avec nous à chaque étape du processus, en faisant en sorte que ce logiciel réponde à nos besoins. Alors que notre utilisation de Jambo continue de croître, je suis impatient de voir de nouvelles façons dont il peut créer des efficacités et soutenir notre engagement communautaire étendu".
Emily Milne, ancienne spécialiste de l'engagement et des partenariats, Skeena Resources Limited
Gouvernement du Canada
"Jambo est très facile à utiliser et intuitif. Il dispose d'excellentes fonctions qui rendent le suivi très facile !"
Coordinateur de l'engagement - Pêches et Océans Canada, Gouvernement du Canada

Foire aux questions (FAQ) - Jambo et le développement des infrastructures

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Jambo pour le développement des infrastructures.

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, notre sympathique équipe de vente est toujours là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@jambo.cloud.

Comment Jambo contribue-t-il à la conformité réglementaire et aux audits ?
Jambo centralise tous les dossiers et informations relatifs à l'engagement des parties prenantes dans une plateforme sécurisée et facilement accessible. Les organisations peuvent créer des rapports qui illustrent l'engagement qui a eu lieu, conserver des informations critiques pour référence future, et maintenir un historique complet de l'engagement pour soutenir tout besoin futur, réduisant ainsi la charge administrative pour répondre aux demandes de renseignements ou aux audits.
Jambo peut-il gérer de grands projets multi-équipes comprenant des entrepreneurs et du personnel de terrain ?
Oui. Jambo est conçu pour les projets comportant de nombreux membres d'équipe qui interagissent avec des parties prenantes communes. Une option de rôle confidentiel pour les entrepreneurs permet aux entrepreneurs et au personnel de terrain d'être ajoutés en tant qu'utilisateurs dans Jambo, ce qui leur permet de contribuer en toute sécurité à leurs données sans exposer l'accès à des enregistrements confidentiels.
Jambo peut-il suivre l'emprise et l'engagement des propriétaires fonciers au cours de l'acquisition ?
Oui. Jambo permet d'enregistrer facilement toutes les communications et interactions avec les propriétaires et les détenteurs de droits, en reliant automatiquement les enregistrements au contact ou à l'organisation associée. En utilisant le type de contact "Terres" dans Jambo, vous pouvez enregistrer toutes les activités d'engagement avec un lieu, tel qu'un terrain, plutôt qu'avec le seul propriétaire foncier, ce qui est essentiel lorsque vous avez besoin de gérer l'historique de l'engagement avec le terrain au cours d'une longue acquisition (car le terrain peut changer de mains au fil du temps). Enregistrez les problèmes ou les griefs, ainsi que les engagements pris (par exemple, les servitudes, l'accès et les discussions sur l'indemnisation). Attribuer des tâches de suivi et s'assurer que tout est pris en compte pour ne pas perdre de vue les tâches liées à l'engagement.
Comment Jambo renforce-t-il les relations avec les parties prenantes ?
Avec Jambo, les équipes sont habilitées à enregistrer de manière cohérente toutes les communications avec les parties prenantes, ce qui leur permet de conserver un historique complet de ce qui a été dit et d'assurer la continuité des informations clés sur les relations. Les parties prenantes les plus importantes ou les plus complexes peuvent être surveillées, et le sentiment de leurs communications peut être suivi automatiquement. Toutes les communications avec eux, les questions qu'ils soulèvent, les engagements pris à leur égard et les tâches qui leur sont associées sont automatiquement liées à leur profil, de sorte que les membres de l'équipe peuvent facilement tout passer en revue et comprendre, et être mieux préparés pour les réunions.
Comment les problèmes, les engagements et les mesures d'atténuation sont-ils gérés ?
Jambo vous permet d'enregistrer les engagements ou les mesures d'atténuation prises et d'assigner des tâches et des rappels pour assurer le suivi de ce que vous avez promis. Les problèmes et les préoccupations soulevés peuvent être documentés, organisés et examinés en fonction de leur priorité et de leur impact, puis mis à jour et surveillés par le biais d'un calendrier de gestion des problèmes dédié, afin de favoriser une meilleure résolution. Ces fonctionnalités garantissent que rien n'est oublié au cours du long cycle de vie d'un projet.
Quelles sont les capacités de reporting offertes par Jambo ?
Jambo rationalise les rapports d'engagement et de consultation en utilisant le balisage, qui facilite le filtrage des données et réduit le temps passé à rechercher les informations à inclure dans les rapports. Vous pouvez facilement créer des rapports d'avancement pour les gestionnaires et les décideurs en quelques clics, obtenir des résultats détaillés ou résumés pour répondre à diverses exigences réglementaires en matière de rapports, et exécuter des rapports pour trouver les données manquantes nécessaires à l'amélioration de l'efficacité du projet.
Qu'advient-il des données lorsque le personnel change ou quitte un projet ?
Tout ce qui est enregistré dans Jambo reste dans Jambo. Si une personne quitte un projet, une équipe ou une organisation, ses données enregistrées restent disponibles.
Comment démarrer avec Jambo et quels sont les coûts ?
Vous pouvez consulter les tarifs de Jambo ici. Pour commencer à utiliser Jambo, la première étape est de réserver une démonstration pour voir la plateforme en action. Vous pouvez également explorer une histoire de réussite ici pour apprendre comment un département gouvernemental utilise Jambo pour gérer l'engagement des parties prenantes pour des projets d'infrastructure et de transport à grande échelle.
Comment Jambo soutient-il l'engagement dans la phase de construction (déviations, fermetures de voies, bruit, perturbations, etc.)
Jambo soutient la phase de construction en permettant aux utilisateurs d'enregistrer toutes les informations et notifications envoyées aux parties prenantes, y compris les résidents et les entreprises locales, ainsi que toutes les communications avec eux. Les utilisateurs peuvent également suivre les préoccupations soulevées et les mesures d'atténuation promises, en se tenant au courant pour s'assurer que tout est pris en compte. Les organisations peuvent également produire des rapports d'avancement rapides sur les rapports qui montrent tous les engagements pris par les départements des transports, les municipalités ou les organismes de réglementation.
Jambo aide-t-il à remplir les obligations de la concession P3 et à rendre compte des indicateurs de performance aux autorités ?
Jambo est un système basé sur les projets, ce qui signifie que toutes les données d'engagement sont organisées au niveau du projet, ce qui le rend idéal pour la gestion des initiatives P3. Grâce à des permissions d'utilisateurs basées sur des rôles, vous pouvez contrôler qui a accès à chaque projet. Le rôle d'accès des entrepreneurs permet d'ajouter facilement des partenaires ou des entrepreneurs à Jambo, ce qui leur permet d'enregistrer les données de consultation tout en limitant leur visibilité aux informations confidentielles. Jambo Insights rationalise le suivi des indicateurs de performance, permettant aux utilisateurs de créer et de partager des tableaux de bord personnalisés pour rester au fait des progrès. Les obligations sont facilement contrôlées grâce au module de gestion des engagements, et les outils de reporting de Jambo permettent aux équipes de générer des rapports clairs et concis sur les progrès et les obligations à chaque fois que cela est nécessaire.
Pouvez-vous organiser l'engagement à l'échelle du corridor entre les segments ou les lots de travaux sans perdre la continuité ?
Oui, avec Jambo, vous pouvez maintenir une base de données partagée et à jour sur l'engagement des parties prenantes, accessible à toutes les équipes et à tous les contractants. Les contrôles de permissions permettent d'ajouter des données en toute sécurité, même à partir de tiers, évitant ainsi les silos de données et maintenant un historique complet de l'engagement de chaque partie prenante à travers tous les segments.

Vous voulez savoir si Jambo est le bon logiciel d'engagement des parties prenantes pour votre département ?

Si vous avez atteint le point où il y a trop de conversations ou de points de contact à suivre, n'hésitez pas à réserver un appel de 15 minutes avec nous. Nous voulons vous aider à découvrir si Jambo est le logiciel de gestion des relations avec les parties prenantes qui convient à vos objectifs d'engagement.